Política de Privacidad Internacional

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

Esta Política de Privacidad describe el marco legal bajo el cual Axenor Corporations S.A.S. ("Axenor", "Nosotros", "Nuestro"), constituida bajo las leyes de la República de Colombia con domicilio principal en la CALLE 181 C 13 91, Bogotá D.C., Colombia, recopila, procesa y protege su información personal. Axenor actúa como el responsable del tratamiento de los datos frente a nuestras aplicaciones móviles, plataformas web y servicios de Inteligencia Artificial (en adelante, el "Servicio" o los "Servicios").

Nuestros Servicios están dirigidos principalmente a empresas, pymes y negocios (B2B). En consecuencia, no recopilamos deliberadamente información de personas menores de 18 años.

Esta política está diseñada para cumplir con la Ley 1581 de 2012 (Colombia), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR - Europa), y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA / CPRA).

2. Información que Recopilamos

Al interactuar con nuestros Servicios, recopilamos los siguientes datos:

• Datos de Cuenta y Perfil: Nombre, correo electrónico, datos de facturación de la empresa y credenciales.
• Datos de Uso y Telemetría: Direcciones IP, interacciones dentro de las aplicaciones y datos de rendimiento.
• Datos Locales e Híbridos: Parte de la información es procesada en sus dispositivos y posteriormente sincronizada con nuestra infraestructura en la nube (ej. bases de datos en Supabase) y nuestros servidores físicos ubicados en Bogotá.
• Datos para Inteligencia Artificial: Recopilamos los inputs, contextos y comandos que usted suministra a nuestros modelos de IA, así como los metadatos generados al interactuar con IAs nativas de su sistema operativo.

3. Uso de la Información, Sub-procesadores y Base Legal

Procesamos su información basándonos en la ejecución de nuestro contrato corporativo, nuestro interés legítimo y, cuando corresponde, su consentimiento explícito. Los fines incluyen:

• Operación de la Plataforma: Proveer la funcionalidad de nuestras aplicaciones.
• Infraestructura y Procesamiento Externo: Para escalar y mantener nuestras aplicaciones, compartimos datos estrictamente necesarios con sub-procesadores de infraestructura y modelos de lenguaje de terceros, específicamente Amazon Web Services (AWS) y OpenAI.
• Entrenamiento de IA Propietaria: Utilizamos datos anonimizados para entrenar y mejorar modelos de IA propios alojados en nuestros servidores locales en Bogotá.
• Tecnología de Decisiones Automatizadas (ADMT): Empleamos ADMT para optimizar flujos comerciales y predecir comportamientos de la plataforma.

4. Publicidad y "Venta/Intercambio" de Datos (CCPA)

Para nuestros esfuerzos de comercialización, integramos píxeles y tecnologías de rastreo, específicamente Google Ads y Meta Pixel. Bajo la definición estricta de la Ley de Privacidad de California (CCPA), el uso de estas herramientas para publicidad dirigida (behavioral advertising) constituye un "intercambio" (Sharing) de información.

Usted tiene el derecho inalienable de excluirse (opt-out) de este rastreo a través del centro de preferencias en nuestro sitio web oficial https://axenorcorporations.com o configurando en su navegador la señal Global Privacy Control (GPC), la cual nuestra infraestructura respetará de manera automática.

5. Retención y Eliminación de Datos (Soft-Delete)

Retenemos la información personal y los registros del sistema operativo por el tiempo máximo permitido por las leyes aplicables relativas a la retención de documentación contable, fiscal y comercial (generalmente 10 años en jurisdicciones como Colombia).

Cuando un usuario ejerce su derecho a la eliminación de la cuenta (Derecho al Olvido), Axenor ejecuta un procedimiento de retención bloqueada o "Soft-Delete". Esto significa que:

1. Su perfil y datos desaparecen del entorno en vivo (frontend) y cesa todo procesamiento para marketing o entrenamiento de IA.
2. Los datos son encriptados y conservados en nuestra base de datos en un estado inactivo de acceso restringido, única y exclusivamente para cumplir con requerimientos de autoridades legales, auditorías fiscales y defensa ante reclamaciones judiciales. Finalizado el periodo legal obligatorio de conservación, los datos son purgados permanentemente.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que utilizamos sub-procesadores como AWS y OpenAI, y operamos bases de datos distribuidas a través de Supabase, su información se procesa de forma transfronteriza. Para residentes del Espacio Económico Europeo (EEE), todas las transferencias hacia Colombia y Estados Unidos están protegidas mediante las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.

7. Sus Derechos Legales

Independientemente de si usted actúa bajo el amparo de la Ley 1581 (Colombia), el GDPR o la CCPA, Axenor le garantiza los siguientes derechos fundamentales:

• Acceso y Portabilidad: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Actualizar o corregir datos inexactos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de su cuenta, sujeta a la política de Soft-Delete por cumplimiento legal detallada en la Sección 5.
• Oposición y Restricción: Oponerse al procesamiento de datos para fines de marketing directo o uso en modelos de ADMT.

8. Contacto

Para ejercer cualquiera de sus derechos, presentar una queja sobre el manejo de sus datos o realizar solicitudes a través de plataformas DROP, debe comunicarse directamente con nuestro equipo de cumplimiento de privacidad mediante el correo electrónico oficial: contact@axenorcorporations.com. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos estipulados por la ley correspondiente a su país de residencia.